立足崗位成才,閃亮青春業(yè)績(jì)——充滿(mǎn)熱情的陽(yáng)光女孩

充滿(mǎn)熱情的陽(yáng)光女孩

——謝橋物業(yè)管理分公司王瑞先進(jìn)事跡

心里灑滿(mǎn)陽(yáng)光的女孩，燦爛的可以照進(jìn)對方的心里。有溫柔，有陽(yáng)光，有倔強，還有堅強。這就是90后小姑娘王瑞，別看她年紀小，上班時(shí)間也不長(cháng)，但她嚴格要求自己，多看多問(wèn)，多學(xué)多干，服從領(lǐng)導安排，聽(tīng)從指揮，用自己的滿(mǎn)腔熱情認真對待工作，得到了領(lǐng)導的一致好評。

剛參加工作就被分配到離家較遠的謝橋，由于在家是獨生子女又嬌生慣養，身體素質(zhì)差，剛來(lái)那幾個(gè)月總是生病，別看她嬌小，但她很堅強，經(jīng)常帶病堅持工作。有一次她帶領(lǐng)同事到業(yè)主家去催收物業(yè)費，同事看她走在路上有點(diǎn)打晃，問(wèn)她怎么了，她說(shuō)沒(méi)事，只是感冒了，同事試試她的額頭很燙（當時(shí)發(fā)燒已有38度多），同事勸她回去看病，她卻說(shuō)：“沒(méi)事，我能堅持。再說(shuō)了，收費的事一直都是我經(jīng)手的，你不是太清楚，別弄錯了�！本瓦@樣，她堅持把當天的物業(yè)費收完。

“王瑞這小姑娘，別看她瘦小，干起工作來(lái)很倔強，很有一股鉆勁�！蓖�事盧師傅豎起大拇指說(shuō)。剛上班不久，領(lǐng)導讓她負責小區客服，接手小區客服時(shí)，由于沒(méi)有培訓過(guò)，很多工作摸不著(zhù)頭腦，但她沒(méi)有氣餒，暗下決心一定要把業(yè)務(wù)學(xué)精。她請教領(lǐng)導和師傅，一邊干一邊學(xué)，為了盡快掌握業(yè)務(wù)，她中午不回宿舍隨便在外面買(mǎi)點(diǎn)飯就又回到小區工作，休息日回到淮南通過(guò)私人關(guān)系到其它小區客服那里學(xué)習。經(jīng)過(guò)她不懈的努力，很快掌握了客服業(yè)務(wù)。

“年輕人累點(diǎn)沒(méi)關(guān)系！”這是王瑞常說(shuō)的一句話(huà)。作為小區客服，很多人都認為她的工作很輕松，每天只不過(guò)在辦公室里看看電腦，整理整理資料，接待接待業(yè)主，其實(shí)不然。每天除了日常的會(huì )議記錄、資料管理，還要接待業(yè)主、登記、回訪(fǎng)，收取業(yè)主停車(chē)費、物業(yè)費，配合小區辦主任召開(kāi)會(huì )議、協(xié)調各方面工作，在主任公事外出處理事務(wù)時(shí)，承擔主任職責。特別是收取物業(yè)費的時(shí)候特別難，由于她所在的小區地處農村，居民素質(zhì)普遍偏低，遇到有點(diǎn)文化的還客客氣氣，遇到難纏的，不僅不愿意交物業(yè)管理費，上門(mén)催繳的時(shí)候不是不愿意開(kāi)門(mén)就是要攆她走，每次吃了閉門(mén)羹她總是給自己打氣，告訴自己不著(zhù)急，一定行。

客服的工作還有一項就是要維護物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系，既要完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，又不能與業(yè)主發(fā)生沖突，微笑服務(wù)業(yè)主，始終把業(yè)主的滿(mǎn)意作為她最大的追求。謝橋新村小區經(jīng)常停水、停電，業(yè)主的意見(jiàn)非常大，經(jīng)常三五成群的到辦公室投訴，作為客服的她總是耐心的跟業(yè)主解釋并積極聯(lián)系“礦棚改辦”、施工方及維修人員及時(shí)維修。記得有一次小區變壓器損壞造成小區停水一周，為了解決居民用水問(wèn)題，王瑞多次催促“礦棚改辦”，但“棚改辦”常不接電話(huà)，沒(méi)辦法王瑞只能親自到“棚改辦”跟他們協(xié)商，一次不行兩次、兩次不行多次，“棚改辦”最終聯(lián)系到消防隊，讓他們每天用消防車(chē)給居民送水，暫時(shí)解決居民用水問(wèn)題。由于消防車(chē)車(chē)型較大，進(jìn)入小區不方便，王瑞同志只好讓消防車(chē)停在大門(mén)口，可是情緒波動(dòng)的居民不理解，上來(lái)就把瘦弱的王瑞推到一邊，強行要求消防車(chē)進(jìn)入小區，王瑞非但沒(méi)有生氣還耐心跟他們解釋并幫他們提水，最終得到業(yè)主們的的理解。

由于工作表現突出，現在她又兼任保安班長(cháng)，她在保安崗位上也不示弱，以倔強的性格和堅忍不拔的精神，鉆研業(yè)務(wù)，2011年在集團公司舉辦的秋季大比武中獲得保安類(lèi)技能比賽一等獎。

王瑞既有倔強的一面又有溫柔的一面，無(wú)論是工作時(shí)間內還是工作時(shí)間之外她經(jīng)常關(guān)心小區內的孤寡老人，幫他們打掃房間、陪他們聊天，老人們都親切的喊她瑞丫頭。

王瑞是個(gè)非常陽(yáng)光的小姑娘，她愛(ài)跳愛(ài)唱，非常喜歡文藝，積極參加文娛活動(dòng)，踴躍參加集團公司團拜會(huì )文藝節目的選拔活動(dòng)；還曾在集團公司演講比賽中獲得三等獎。不僅如此，王瑞同志還在2012年中秋節之際，積極組織小區物業(yè)與業(yè)主舉行聯(lián)誼會(huì )。

王瑞積極要求進(jìn)步，剛參加工作不久就向黨組織遞交了入黨申請書(shū)，她處處以黨員的標準嚴格要求自己。她經(jīng)常講，做人要陽(yáng)光、要積極；我是一個(gè)積極份子，有責任有義務(wù)把自己的本職工作做好。

心里灑滿(mǎn)陽(yáng)光的女孩，燦爛的可以照進(jìn)對方的心里。有溫柔，有陽(yáng)光，有倔強，還有堅強。是的，年輕人就應當像王瑞一樣內心充滿(mǎn)陽(yáng)光，對生活，對事業(yè)有一個(gè)積極的心態(tài)，以踏實(shí)的工作業(yè)績(jì)來(lái)閃亮自己的青春。