大通物業(yè)處開(kāi)展標準化創(chuàng )建客服專(zhuān)項培訓工作

為了切實(shí)落實(shí)集團公司2013年“標準化建設年”的工作，保證小區客服能適應標準化建設的工作需求，提高的服務(wù)能力和服務(wù)意識，大通物業(yè)處特制定客服長(cháng)期培訓計劃，開(kāi)展一系列針對客服工作的專(zhuān)項培訓。其培訓范圍包括公司標準化文件解讀、電腦操基礎作、檔案管理、公文處理、物業(yè)基礎知識、客戶(hù)投訴接待等。

在第一節客服專(zhuān)項培訓課上，強調了客服工作的重要性，要求小區客服要當好主任的助手，不斷提高自身能力，適應物業(yè)處的發(fā)展需求。并表示，物業(yè)處將不斷對客服學(xué)習情況進(jìn)行測試，有不認真學(xué)習，不能勝任客服崗位要求的，將調整其工作崗位。

此次客服培訓的長(cháng)期開(kāi)展，必將促進(jìn)我物業(yè)處客服業(yè)務(wù)水平的提升，為標準化創(chuàng )建工作打下了堅實(shí)的基礎。