洞泉物業(yè)處加強現場(chǎng)培訓 提高服務(wù)技能

8月7日下午，洞泉處在建行物業(yè)辦組織了 “標準化建設年”辦公物業(yè)現場(chǎng)培訓活動(dòng)。綜合物業(yè)辦、中移動(dòng)物業(yè)辦、移動(dòng)山南物業(yè)辦、郵儲物業(yè)辦的項目負責人及客服員共18人參加了培訓。

首先，分管副處長(cháng)重申了 “標準化建設年”主題活動(dòng)的意義--“提升服務(wù)質(zhì)量，提高甲方業(yè)主滿(mǎn)意度，擴大品牌影響力，提高市場(chǎng)競爭力”；總結了上半年“標準化建設年”活動(dòng)取得的成果和不足，同時(shí)指導怎樣在日常工作中執行服務(wù)標準和操作規程；希望通過(guò)此次培訓，學(xué)習建行物業(yè)辦的成功經(jīng)驗，促進(jìn)各物業(yè)辦的各項工作盡快達到規范化、標準化，將“標準化建設年”主題活動(dòng)推向深入。然后建行物業(yè)辦主任介紹了在推標、執標過(guò)程中好的經(jīng)驗和做法；最后培訓人員進(jìn)行了認真討論和交流，大家有的細心請教，有的認真記錄，有的用手機拍照……

通過(guò)學(xué)習和培訓，大家深刻地體會(huì )到開(kāi)展“標準化建設年”主題活動(dòng)意義就是把提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提升物業(yè)形象、樹(shù)立服務(wù)品牌作為追求目標，把業(yè)主的滿(mǎn)意度作為檢驗工作唯一的標準。在今后的工作中以試點(diǎn)單位為標桿，加快創(chuàng )建步伐，全面提高各物業(yè)辦的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，力爭在公司“標準化建設年”主題活動(dòng)檢查驗收中全面實(shí)現達標。