墻壁滲水愁煞業(yè)主 大通居仁小區辦排憂(yōu)解難

近日，居仁三區物業(yè)辦憑借認真負責的辦事態(tài)度，為一戶(hù)業(yè)主解決了通訊單位施工造成的管道滲水問(wèn)題。

10月24日，居仁三區32號樓2單元王姓業(yè)主到小區辦反映問(wèn)題，說(shuō)自家衛生間墻壁有滲漏現象。為此小區辦多次請專(zhuān)業(yè)人員到現場(chǎng)查看，排查滲水原因，最終確認滲水并非是墻體質(zhì)量問(wèn)題，而是通信線(xiàn)纜施工時(shí)在外墻釘釘子，致使墻體內供水管道破損造成滲漏。

滲水原因雖然明確了，尋找責任單位卻成了難題。因為管道破損輕微，所以墻體是在施工結束很久后才顯現出滲漏痕跡，而電信、聯(lián)通、移動(dòng)三家單位的線(xiàn)路在現場(chǎng)縱橫交叉，難以分清到底是那家施工造成的滲水。為此小區辦范主任先后聯(lián)系三家單位，但他們都不承認是自己的責任。面對這一局面，為了幫助業(yè)主解決問(wèn)題，范主任以不怕跑斷腿磨破嘴的執著(zhù)態(tài)度，反反復復與三家單位聯(lián)系協(xié)商，終于使他們同意共同派員到現場(chǎng)查看。三家單位工作人員到現場(chǎng)后，小區辦人員全程陪同其查看線(xiàn)路，最終認定是移動(dòng)施工造成管道滲水，移動(dòng)公司隨即將造成業(yè)主家漏水的線(xiàn)纜及相關(guān)線(xiàn)盒移位，并承諾支付業(yè)主全部維修費用。

為了尋找責任單位并得到其明確的賠償答復，業(yè)主足足等了一個(gè)多月，物業(yè)也足足忙了一個(gè)多月，業(yè)主激動(dòng)的說(shuō)：“要不是有物業(yè)，就算是知道通訊線(xiàn)纜施工造成漏水，我也找不到該由那家單位賠償我。感謝物業(yè)，你們真真正正是我們業(yè)主的貼心人！”在這一個(gè)多月的處理過(guò)程中，物業(yè)工作人員堅持不喝業(yè)主一口水，不吃業(yè)主一頓飯，他們以自己的全心全意為業(yè)主服務(wù)實(shí)際行動(dòng)，堅守原則的職業(yè)操守，獲得了小區業(yè)主的一致贊揚。