文明花開(kāi)幸福城——東華實(shí)業(yè)集團為小區安全護航提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)紀實(shí)

文明花開(kāi)幸福城

——東華實(shí)業(yè)集團為小區安全護航提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)紀實(shí)

（刊登于2023年10月31日《淮南日報》）

本報記者 魯松 本報通訊員 余佳

走進(jìn)南山村小區，大門(mén)口配備了人臉識別門(mén)禁系統，道路兩旁重新標注的停車(chē)線(xiàn)耳目一新，整潔的瀝青路面直通小區盡頭，小區內的安全標識格外醒目……一處處變化讓小區重新煥發(fā)出“精氣神”。這只是東華實(shí)業(yè)集團管理的其中一個(gè)小區。

該集團著(zhù)眼于解決業(yè)主“急難愁盼”問(wèn)題，用看得見(jiàn)的惠民之舉、摸得著(zhù)的利民之措，讓創(chuàng )城改變小區、惠及群眾生活的一個(gè)縮影。

為進(jìn)一步助力文明城市創(chuàng )建工作，積極響應市創(chuàng )城辦關(guān)于開(kāi)展“創(chuàng )城為民辦實(shí)事”活動(dòng)的號召，近日，東華實(shí)業(yè)集團對服務(wù)區域供暖、供電系統等設施進(jìn)行全面排查檢修，確保業(yè)主度過(guò)一個(gè)安全、溫暖、祥和的冬季。

進(jìn)入10月份，東華集團針對部分小區冬季供暖工作制定相應的應急預案，組織相關(guān)工作人員對供暖管網(wǎng)、閥門(mén)等供熱系統進(jìn)行全方位排查，確保設施設備完好；對鍋爐進(jìn)行排污，確保水冷壁管無(wú)水垢，供熱鍋爐高效節能運行；每日對水位計進(jìn)行一次沖洗，確保水位正常；對檢修過(guò)程中發(fā)現的設施設備老化、損壞，以及跑、冒、滴、漏等問(wèn)題，及時(shí)組織維修更換。此外，該集團為提高業(yè)主安全意識及工作人員應急水平，定期組織開(kāi)展安全應急演練，確保遇到突發(fā)事故第一時(shí)間處置。

路平了、燈亮了、線(xiàn)齊了、景美了……如今的東華集團管理的各個(gè)小區環(huán)境整潔，秩序井然。經(jīng)過(guò)改造提升，小區內發(fā)生了翻天覆地的變化，舊貌換新顏，群眾的幸福感溢于言表，真是變化“看得見(jiàn)”、幸�！懊�得著(zhù)”。

在走訪(fǎng)過(guò)程中，工作人員發(fā)現，部分住戶(hù)存在暖氣管道老化、排水不暢等問(wèn)題，根據住戶(hù)實(shí)際情況工作人員逐一制定出解決方案，避免住戶(hù)家中出現閥門(mén)損壞及漏水現象，為今冬的安全穩定供暖打下堅實(shí)基礎。“每年供暖期前后都有專(zhuān)業(yè)的工作人員上門(mén)幫我檢查供暖管道和暖氣片，真的很負責，謝謝你們了”南山村業(yè)主李大爺說(shuō)道。

秋冬季節天氣干燥，易引發(fā)用電事故。在細致做好供暖準備工作的同時(shí)，該集團進(jìn)一步強化用電管理，全力保供電、保安全。為杜絕因線(xiàn)路老化、過(guò)載引發(fā)火災，該集團嚴格按照供電設施設備安全運行管理制度和操作規程，堅持勤巡視、勤檢查。工作人員采取夜間巡視方式，對業(yè)主電器用品安全使用進(jìn)行提醒，全力以赴保障業(yè)主用電安全。

“我們在做好供暖系統、供電線(xiàn)路檢修維護的同時(shí)，積極宣傳安全用氣用電知識，及時(shí)解答業(yè)主遇到的問(wèn)題，排除安全隱患，確保業(yè)主安全、溫暖過(guò)冬，努力做到‘想業(yè)主之所想，解業(yè)主之所急’。”東華實(shí)業(yè)集團洞泉物業(yè)處處長(cháng)曹新全表示。

創(chuàng )建文明城市是一場(chǎng)沒(méi)有終點(diǎn)的“幸福接力”，是一段永無(wú)止境的“自我提升”。目前，該集團全體職工始終秉持“以業(yè)主為中心，追求極致的服務(wù)品質(zhì)”服務(wù)理念，全力以赴保供暖、保供電，力爭服務(wù)的小區內供暖、供電問(wèn)題“件件有著(zhù)落，事事有回音”，以實(shí)際行動(dòng)為我市創(chuàng )建貢獻東華力量。