大通物業(yè)處推動(dòng)標準化建設 大力開(kāi)展客服培訓工作

近日，大通物業(yè)處繼標準化創(chuàng )建現場(chǎng)會(huì )之后，就標準化創(chuàng )建活勸的相關(guān)表格的推廣以及在各單位在使用中存在的問(wèn)題，展開(kāi)專(zhuān)項客服培訓。

在培訓課上，物業(yè)處領(lǐng)導再次強調了全面推進(jìn)標準化創(chuàng )建活動(dòng)的要求，并要求客服要立足自身崗位，針對創(chuàng )建要求，學(xué)習桃源居及其它先進(jìn)單位檔案管理模式，梳理自身檔案，并規范填寫(xiě)工作表格，并指導其它崗位填好相關(guān)表格。

然后，物業(yè)處在培訓課上放映了標準化創(chuàng )建表格填寫(xiě)要求的幻燈片，并針對小區辦在填寫(xiě)中存在的問(wèn)題進(jìn)行現場(chǎng)解說(shuō)。此外，物業(yè)處還在客服中傳閱了桃源居近期工作表格，以其填寫(xiě)及裝訂模式給所有客服對規范填寫(xiě)裝訂有個(gè)感性認識。

此次客服培訓進(jìn)一步強化了客服對標準化創(chuàng )建活動(dòng)的表格填寫(xiě)和檔案管理的有了更深層次的認識，為下一步標準化創(chuàng )建工作夯實(shí)了基礎。